In hierdie onderhoud vir Avebe Magazine beskryf Emir Suljic, produksiebestuurder by Avebe Stadex in Malmö, Swede sy posisie en hoe hy sy werk sien.
Wat is u posisie by Avebe?
'Ek is die produksiebestuurder by die Avebe-produksiewerk in Malmö, Swede. Ek is verantwoordelik vir alles wat binne die vier mure van ons fabriek gebeur, van personeel tot produksie. ”
"My span bestaan uit 26 werkers, 5 spanleiers, 5 laboratoriumtegnikusse en 1 werktuigkundige."
Emir Suljic, produksiebestuurder by Avebe Stadex in Malmö, Swede
Wat doen die Sweedse tak van Avebe?
“Avebe Stadex vervaardig verskillende styselspesialiteite vir voedseltoepassings. Ons voer ongeveer 95% van ons produksie uit. Ons is veral aktief in die Asiatiese mark, waar die klem op gehalte en konsekwentheid val. ”
Hoe is die samewerking met hierdie Asiatiese klante?
'Dit gaan goed. Vir sommige klante kon ons al byna veertig jaar 'n konstante hoë gehalte handhaaf. Daarom kies hulle Avebe. ”
'Natuurlik is daar hoogte- en laagtepunte in elke samewerking. Ongeveer sewe jaar gelede het ons 'n groot uitdaag, na aanleiding van 'n klag oor mikroskopiese besmetting in ons produk. '
"Ons hoofdoel was vanaf daardie oomblik om die probleem saam met die klante op te los en ons verhouding met hulle so uitstekend te hou as voorheen."
Hoe het u die probleem opgelos?
'Ons het 'n intensiewe proses begin. Ons het byvoorbeeld 'n span werktuigkundiges en produksiepersoneel van Swede na Asië gestuur. Daar kon ons met ons eie oë sien hoeveel klem daar op hoë gehalte val. Ons het ons mense ook aktief betrek om 'n oplossing te vind: wat sou u in hierdie spesifieke situasie doen? Dit het hulle baie meer verantwoordelik gemaak vir hul eie werk. ”
“Ons het toe aanpassings gemaak aan die installasie en die werkmetode. Soos die klant, het ons 'n vingermagneet geïnstalleer en ons gebruik beter skerms. '
'Ons het ook sekere roetines verander. Ons het byvoorbeeld die vier oë-beginsel bekendgestel. Die produksiemedewerkers voer elke kontrole saam uit sodat hulle mekaar se werk kan bekragtig. Dit verminder die kans op menslike foute tot byna nul. ”
“Ons werkverhouding met die kliënt het ook verander. Ons het baie meer intensief saamgewerk en mekaar beter leer ken. As gevolg hiervan kan ons tot vandag toe nog maklik van rat verander. Kortom: ons het die probleem saam opgelos en streef steeds na die beste gehalte. ”
Lugfoto van die Avebe Stadex-fasiliteit in Malmö, Swede
Waarom is dit so belangrik om uitstekende verhoudings met u klante te handhaaf?
'Die redes vir ons sukses met die behoud van klante word nie gevind in 'n beter vingermagneet, die nuwe sif of die vier-oë-beginsel nie. Al hierdie ontwikkelings dra natuurlik baie by, maar die werklike rede is dat ons mense verantwoordelikheid vir hul werk aanvaar het. ”
“Ons klante se wense en verwagtinge staan altyd sentraal in alles wat ons doen. En dit is nie net die klant wat daarby baat vind nie, want as hy tevrede is, is ek en my kollegas ook. Ons het ook ons prosesse aansienlik verbeter vanuit 'n tegnologiese oogpunt. ”
'Die nuwe siwwe is baie akkurater, maar is ook baie duursamer. Daar was die afgelope jare geen sifbreuke nie, maar voorheen moes ons dit 'n paar keer per maand vervang. 'N Werk van ongeveer drie uur. Dit is moeilik om voor te stel hoeveel tyd, geld en frustrasie ons bespaar. ”
"Die noue vennootskap met die klant het nie net 'n meer tevrede klant tot gevolg gehad nie, maar ook 'n beter Avebe!"
