Aangesien McDonald's sy onderneming wil moderniseer, stel die maatskappy 'n groot weddenskap op mobiele en ander tegnologiese platforms.
McDonald's het stelselmatig selfdiensbestellingskioskies en tafeldiens by winkels gevoeg, aangesien dit werk om 'n beter McDonald's te bou. '
Nou beplan McDonald's om 1,000 XNUMX winkels (hoofsaaklik in die Verenigde State) hiermee op te gradeer tegnologie elke kwartaal vir die volgende agt tot nege kwartale.
Steve Easterbrook, uitvoerende hoof van McDonald's:
'Dit is 'n dramatiese verandering! As u net twee jaar gelede dink, as u 'n klant was, was daar twee maniere waarop u by McDonald's bedien kan word. '
'Jy het na die toonbank geloop en in die tou gestaan en jou drankie geneem en 'n tafel gesoek, of jy gaan deur die rit.'
'Ons stel baie opsies voor. Hulle kan via mobiele toestelle bestel, hulle kan aan die gang kom en ons sal dit opraak sowel as die bestaande tradisionele maniere. ”
'U kan op verskillende maniere betaal en u kos op verskillende maniere aanpas. Ek dink ons probeer meer keuse en verskeidenheid toevoeg. ”
Kanada, Australië en die Verenigde Koninkryk is reeds volledig geïntegreer met kioskdiens en mobiele bestelling. Plekke in Frankryk en Duitsland word ook byna heeltemal getransformeer met hierdie nuwe tegnologie.
Steve Easterbrook:
'Die VSA is 'n bietjie agter.'
'Ons weet wel dat dit die besigheid help laat groei: klante kom meer gereeld terug, hulle bly 'n bietjie langer. Hulle is net meer betrokke by ons as 'n besigheid en as 'n handelsmerk. '
'Wat ons vind, is dat wanneer mense meer woon, hulle meer kies, is daar 'n bietjie hupstoot vir 'n gemiddelde tjek.'
'Ons weet dit is die regte manier om te gaan. Daarom versnel ons so hard ... ”
