Die spesialis vir verwerkings- en verpakkingstoerusting, tna, kondig graag aan dat Tom McPhee aangestel word in die nuutgestigte pos as Groepstegniese Ondersteuningsbestuurder, wat die onderneming se toewyding tot uitnemendheid in kliëntediens versterk.
Tom is gevestig in die Amerikaanse kantoor in Dallas, Amerika, en sal verantwoordelik wees vir die koördinering en ontwikkeling van die groeiende wêreldwye tegniese ondersteuningspanne van tna, insluitend die maatskappy se uitgebreide afdeling vir na-markdiens. Met meer as 20 jaar tegniese dienservaring sal Tom verseker dat tna se klante voordeel trek uit 'n volledig geïntegreerde, prosesgedrewe diensbenadering, 'n hoogs vaardige tegniese ondersteuningspan en 'n resolusie-gefokusde kliëntediens-struktuur.
Alf Taylor, uitvoerende hoof by tna:
"Ons tegniese ondersteuningspanne het die afgelope paar jaar aansienlik gegroei namate ons ons produkportefeulje uitgebrei het."
“Ons bied nou meer oplossings aan meer industrieë as ooit tevore, insluitend begin-tot-einde-oplossings vir versnaperings, patat en gebak. Ons moes dus seker maak dat ons nie net die tegnologie lewer nie, maar ook die kundige dienspersoneel het wat verseker dat ons klante die beste uit die nuutste toerustingoplossings wat ons bied, haal. ”
'Tom was die ideale kandidaat vir hierdie rol. Hy het nie net 'n bewese rekord in die koördinering en ontwikkeling van wêreldwye tegniese ondersteuningspanne nie, maar het ook 'n ware passie vir kliëntediens, wat hom die perfekte pasvorm vir ons eie sakekultuur maak. '
Tom se loopbaan strek oor 20 jaar en ontwikkel van baie praktiese tegniese ondersteuningsrolle in die Verenigde Koninkryk, Asië en die Midde-Ooste tot wêreldwye diens bestuur posisies in die Verenigde Koninkryk en die VSA. Met 'n graad in elektriese ingenieurswese het Tom gewerk vir 'n aantal van die wêreld se voorste tegnologie-ondernemings, waaronder die wêreldwye lewenswetenskaplike verskaffer TAP Biosystems en die vervaardiger van inspeksietoerusting Mettler Toledo. Sy uitgebreide ervaring om sakeondernemings te help om klante tevrede te stel deur doeltreffender tegniese dienspraktyke te implementeer, is van uiterste belang om die verwagtinge van klante te oortref.
Tom McPhee:
'Ek is verheug om by die tna-groep aan te sluit. Een ding wat ek geleer het sedert ek begin het, is dat tna ongelooflik passievol is oor mense-ontwikkeling en kliëntediens. ”
"Ek sien daarna uit om op die reputasie voort te bou deur ons diens- en na-markspanne te help om diensdoeltreffendheid te verbeter deur middel van prosesgedrewe tegnologie."
"Dit sluit ook die implementering van nuwe kliëntgerigte prosesse en dienste in wat ons reaksietyd sal bespoedig, ekstra waarde toevoeg tot ons sleutelstelseloplossings en verseker dat ons steeds 'n beste kliëntervaring lewer."